الشروط والأحكام



1) سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع هي مجموعة من الشروط والمتطلبات التي تحدد عملية استرجاع المنتجات بعد استلامها من قبل العميل.

 

الشروط:

  • يمكن للعميل استرجاع المنتج واسترداد المبالغ المدفوعة خلال فترة الضمان فقط وهي مدة 30 يوم من تاريخ استلام المنتج.
  • عند انتهاء فترة الضمان لن يتم قبول طلب استرجاع المنتج.
  • يجب أن تكون المنتجات المسترجعة في حالة جيدة وفي تغليفها الأصلي أو تغليف مماثل يمنع تضررها أثناء عملية إعادة الشحن.
  • لا يتم قبول طلب الاسترجاع بشكل نهائي إلا بعد استلام المنتج من قبل شركة ويفت والتحقق من حالة المنتج المسترجع بشكل دقيق.
  • في حال تضرر المنتج المسترجع فإنه لا يتم استبدال أو استرداد المبلغ المدفوع ويتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن إليه.
  • لا يتم البدء في إجراءات استرجاع منتج الا بعد تواصل العميل مع فريق الدعم الفني.
  • لا يتم استرجاع الهدايا والمنتجات المجانية.
  • في حال تخفيضات اليوم الوطني يتم ارجاع كامل منتجات الطلب.

    •  

    إجراءات الاسترجاع:

  • على العميل التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني  [email protected] أو عن طريق الواتس أب.