سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في مدى للسجاد، نلتزم بالأصالة والجودة في جميع منتجاتنا، ونسعى لضمان رضاكم التام. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك استرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع والاستبدال:

✅ يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي مع جميع ملحقاته (إن وجدت).
✅ يحق لك طلب الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 5 أيام من استلام الطلب، مع تحمل تكاليف الشحن.
✅ إذا كان المنتج خاطئًا أو لا يتوافق مع طلبك، سنقوم باسترجاعه أو استبداله مجانًا.
✅ يتم استرجاع قيمة المنتج فقط، دون استرداد تكاليف الشحن.
✅ تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 3-7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
✅ يتم رد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.

لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

❌ انتهاء فترة الاسترجاع (3 أيام) أو الاستبدال (5 أيام).
❌ استخدام المنتج أو تعرضه للتلف.
❌ عدم وجود شعار "مدى للسجاد" على المنتج.
❌ المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حالة وجود خطأ في التصنيع.

إجراءات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

📌 للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا أولًا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور للمنتج (إن لزم الأمر).

📩 البريد الإلكتروني: [email protected]
📞 الواتساب: 966583276007+

\n\n\n\n\n\n\n\n\n

نسعد بخدمتكم دائمًا! 💙