Return & Exchange Policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في مدى للسجاد، نلتزم بالأصالة والجودة في جميع منتجاتنا، ونسعى لضمان رضاكم التام. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك استرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع والاستبدال:

✅ يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي مع جميع ملحقاته (إن وجدت).
✅ يحق لك طلب الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 5 أيام من استلام الطلب، مع تحمل تكاليف الشحن.
✅ إذا كان المنتج خاطئًا أو لا يتوافق مع طلبك، سنقوم باسترجاعه أو استبداله مجانًا.
✅ يتم استرجاع قيمة المنتج فقط، دون استرداد تكاليف الشحن.
✅ تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 3-7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
✅ يتم رد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.

لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

❌ انتهاء فترة الاسترجاع (3 أيام) أو الاستبدال (5 أيام).
❌ استخدام المنتج أو تعرضه للتلف.
❌ عدم وجود شعار "مدى للسجاد" على المنتج.
❌ المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حالة وجود خطأ في التصنيع.

إجراءات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

📌 للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا أولًا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور للمنتج (إن لزم الأمر).

📩 البريد الإلكتروني: [email protected]
📞 الواتساب: 966583276007+

\n\n\n\n\n\n\n\n\n

نسعد بخدمتكم دائمًا! 💙